ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ
Η Αναπτυξιακή Αττικής ΑΕ-Α.Ο.Τ.Α. αναγνωρίζει ότι η Διαχείριση Ποιότητας είναι πρωταρχικός παράγων για την ικανοποίηση των απαιτήσεων των αποδεκτών των υπηρεσιών της και για την ανάπτυξη σχέσεων εμπιστοσύνης με αυτούς, στοιχείων που αποτελούν κύρια χαρακτηριστικά για την διατήρηση και την διεύρυνση των παρεχομένων υπηρεσιών της. Για την ικανοποίηση του στόχου αυτού εφαρμόζεται ένα Σύστημα Διαχείρισης Ποιότητας σε πλήρη συμμόρφωση με το διεθνές πρότυπο ISO 9001:2015.
H Διοίκηση της Αναπτυξιακής Αττικής ΑΕ-Α.Ο.Τ.Α. δεσμεύεται για την διαρκή εφαρμογή του Συστήματος Διαχείρισης Ποιότητας, καθώς και για την συνεχή και αδιάλειπτη συμμετοχή όλου του προσωπικού στην παροχή υπηρεσιών αυστηρών προδιαγραφών προς τους αποδέκτες των υπηρεσιών της. Επίσης, η Διοίκηση δεσμεύεται για την διαρκή βελτίωση του Συστήματος Ποιότητας, μέσω της επανεξέτασης και της αναθεώρησης τόσο αυτού, όσο και των τιθέμενων στόχων ποιότητας. Το προσωπικό της Εταιρείας διασφαλίζει ότι οι υπηρεσίες της ικανοποιούν τους αποδέκτες των υπηρεσιών της και ότι παρέχονται σύμφωνα με τις απαιτήσεις ή/και τις προδιαγραφές του σκοπού για τον οποίο προορίζονται. Στα πλαίσια αυτά ως γενικοί στόχοι ποιότητας της Αναπτυξιακής Αττικής ΑΕ-Α.Ο.Τ.Α. καθορίζονται οι επόμενοι:
- Η αδιάλειπτη προσπάθεια βελτίωσης της αποτελεσματικότητας και αποδοτικότητας των παρεχόμενων υπηρεσιών της.
- Η διατήρηση και η ενίσχυση της καλής φήμης της Εταιρείας, ως προς την ποιότητα, την παρεχόμενη εξυπηρέτηση και την αξιοπιστία της.
Η επίτευξη των γενικών αυτών στόχων γίνεται με την εφαρμογή μεθόδων ελέγχου, παρακολούθησης και μέτρησης όλων των διεργασιών που υπάγονται στις λειτουργίες του προγραμματισμού, του σχεδιασμού και της παροχής των υπηρεσιών, των προμηθειών και των συνεργασιών, της τεχνικής υποστήριξης, κλπ., με την εξασφάλιση των απαιτουμένων πόρων για την λειτουργία του συστήματος, καθώς και με τον ορισμό συγκεκριμένων μετρήσιμων στόχων ποιότητας.
Το επίπεδο αυτό του ελέγχου διασφαλίζει την παροχή υπηρεσιών με μία αποτελεσματική και οικονομικά αποδοτική διαδοχή δραστηριοτήτων, καθώς και την ικανοποίηση των προσδιορισμένων απαιτήσεων των αποδεκτών των παρεχομένων υπηρεσιών.
Ο Εκπρόσωπος της Διοίκησης στο Σύστημα Διαχείρισης Ποιότητας είναι ο Υπεύθυνος Διαχείρισης Ποιότητας. Με βάση αυτόν τον ρόλο, θα είναι υπεύθυνος για την διασφάλιση της συνεχούς εφαρμογής του τεκμηριωμένου συστήματος ποιότητας στις εμπλεκόμενες υπηρεσίες της Αναπτυξιακής Αττικής ΑΕ, καθώς και για την επικοινωνία με εξωτερικά μέρη που αφορούν το σύστημα.
___________________________
ΔΙΕΥΘΥΝΩΝ ΣΥΜΒΟΥΛΟΣ